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企業保安大堂崗保安工作技巧與方法

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企業保安大堂崗保安工作技巧與方法

發布日期:2019-02-21 作者:保全世紀 點擊:

      一、查驗攜出物品。


  見到有用戶攜出大件物品,要迅速主動地走近用戶,禮貌地請用戶出示物品放行條,“先生(小姐),您好!請問您是否有物品放行條?”接到物品放行條后認真檢查是否按要求填寫,并經相關部門審批。


  如果未經相關部門審批,則說“請您補辦簽字或蓋章手續”。如果用戶不同意,要耐心解釋:“辦理貨物放行手續,是管理公約規定的,目的是為了確保寫字樓里公司的財產安全,請您理解和配合我們的工作?!?/span>


  按照放行條上所列內容認真核查每一件物品??墒褂萌缦略捳Z:“請您將包裝箱或盒袋打開,讓我檢驗一下里面的物品與物品放行條上寫的是否一致,好嗎?”


  檢查完畢,要禮貌地說:“對不起,耽誤您的時間了?!薄爸x謝您的合作!”


  在工作條件允許的情況下,盡可能協助用戶包裝或搬運物品。


  對于未辦物品放行手續的用戶,要求其返回相關部門補辦手續,在這期間,如用戶要求代為看管攜出物品,一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品,不可輕易看管;如果是非貴重物品,可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。

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  二、非辦公時間出入登記。


  在非辦公時間,見到有用戶來,要迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。


  “先生(小姐),您好,請問您上幾號房?”


  “現在是非辦公時間,耽誤您一點時間,請您出示證件辦理一下登記手續?!?/span>


  用戶不愿意出示證件,要耐心解釋:“對不起,為安全起見,無有效證件是不能上樓的,請您登記!”


  用戶遞出證件時,應站立并雙手接遞用戶證件,登記好后要說“謝謝您的合作”。


  企業保安工作方便的情況下,可幫用戶按電梯。


  同一公司有兩位以上職員進入寫字樓時,至少要登記兩人;離開寫字樓時,可只登記其中一人,但在備注欄內要注明性別、人數。


  從樓層下來的客人,由大堂離開時,要詢問以下事項:“先生(小姐),您好!請問您是從幾號房下來的?”“請問您房間里面還有人嗎?”如果客人未曾登記(這種情況要盡量避免),要求其補辦登記,“不好意思,耽誤您一點時間,請您補辦一下登記,好嗎?”


  三、用戶無出入證或不配合登記,強行要求上樓加班。


  對于無出入證需返回公司加班的用戶,要與該公司聯絡人聯系,征求意見后確定。如聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓,監督開鎖入室后,還要通知監控中心加強監控。


  對不配合登記強行上樓加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯系該公司聯絡人,征求意見。遇到此種事情時要忍耐、克制,不可與用戶發生爭吵。


  四、可疑人員。


  善于察言觀色,對不良情況要迅速做出反映。


  識別推銷員。推銷員一般西裝革履、手拿公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,進入大堂后喜歡看公司水牌。對于此類人應詳細詢問:“先生(小姐),您好!請問您有什么事,我能幫您嗎?請您出示證件登記?!?/span>


  當確認其確為推銷員時,要勸其離開大廈:“請您離開大廈?!?/span>


本文網址:http://www.watbm.com/news/370.html

關鍵詞:大堂崗保安,大堂崗保安工作技巧,惠州特衛服務

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